Приложение   4
          УТВЕРЖДЕНО
       приказом директора
                                                              ГБУСО «Буденновский КЦСОН»
                                                                 от 31 декабря 2014г . № 972-п

ПОЛОЖЕНИЕ
об отделении срочного социального обслуживания государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Буденновский комплексный центр социального обслуживания населения»

1. Общие положения

1.1.	Отделение срочного социального обслуживания государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Буденновский комплексный центр социального обслуживания населения», (далее – Отделение, Учреждение), является структурным подразделением Учреждения.
1.2. Отделение создано для предоставления срочных социальных услуг гражданам,  признанных нуждающимися в социальном обслуживании вследствие существования следующих обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:
•	полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
•	наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
•	  наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической и алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
•	отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
•	отсутствие работы и средств к существованию; 
•	наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами Ставропольского края признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
1.3. Отделение осуществляет свою деятельность в соответствии Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Семейным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», Федеральный закон  от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, постановлением Правительства Ставропольского края от 05.12.2014 № 476-п «Об организации межведомственного взаимодействия органов государственной власти Ставропольского края в связи с реализацией полномочий Ставропольского края в сфере социального обслуживания», постановлением Правительства Ставропольского края от 29.12.2014 № 560-п «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае», приказами и указаниями Министерства труда и социального развития Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Законами Ставропольского края, нормативными правовыми актами Губернатора Ставропольского края, Правительства Ставропольского края, министерства имущественных отношений Ставропольского края, министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края, Уставом Учреждения, Положением об Учреждении и настоящим Положением.
1.4. Отделение создаётся, реорганизуется и ликвидируется приказом  директора Учреждения по согласованию с министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края.
1.5. Отделение в своей деятельности подчиняется директору Учреждения. 
1.6. Должностным лицом, осуществляющим текущее руководство деятельностью Отделения, является заведующий Отделением, назначаемый и в своей деятельности подотчетный директору Учреждения.
1.7. Пределы компетенции заведующего отделением определяются должностной инструкцией, Уставом учреждения и настоящим Положением.
1.8. Штатное расписание Отделения утверждается директором Учреждения в пределах установленного фонда оплаты труда, по согласованию с министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края.
1.9. Работники Отделения подчиняются правилам внутреннего трудового распорядка Учреждения, утвержденным директором Учреждения.
1.10. В ведении Отделения находятся: пункт проката технических средств реабилитации, службы: «Мобильная бригада», «Поезд милосердия», «Магазин на колесах», «Социальный телефон» и телефонная служба «Забота». 
1.11. Отделение размещается в специально предназначенном помещении, доступном для инвалидов. Помещение должно быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, соответствовать противопожарным требованиям, а также требованиям охраны труда, оснащено телефонной связью.
1.12. Каждый специалист Отделения в соответствии с квалификационными требованиями предъявляемыми к его специальности, должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
1.13. Работники Отделения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.
1.14. Деятельность Отделения организуется в соответствии с государственным заданием и перспективными календарными планами работы.
1.15. При оказании услуг персонал Отделения должен проявлять к получателям социальных услуг максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.
1.16. Заведующий отделением, специалисты, социальные работники ведут служебную документацию, представляют отчеты о своей работе по формам и в сроки, установленные директором Учреждения.
1.17. Деятельность Отделения строится на сотрудничестве с государственными и муниципальными организациями (здравоохранения, образования, миграционной службы и т.д.), с общественными (комитет общества Красного Креста, ветеранские организации, общества инвалидов и т.д.), религиозными организациями и объединениями, а также отдельными гражданами.

2. Цель, задачи и функции отделения

2.1. Основные цели Отделения:
2.1.1. Оказание срочных социальных услуг гражданам, признанных нуждающимися в социальном обслуживании; 
2.1.2. Качественное предоставление социальных услуг, заключающееся в полном и своевременном удовлетворении нужд и потребностей получателей социальных услуг. 
2.2.	Основными задачами отделения являются:
•	выявление и учет граждан нуждающихся в срочных социальных услугах;
•	принятие безотлагательных мер, направленных на временное поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке путем предоставления различных видов помощи;
•	привлечение внебюджетных средств;
•	совершенствование форм и методов работы по социальному обслуживанию граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании; 
•	определение конкретных форм помощи, периодичности ее предоставления гражданам, нуждающихся в срочных социальных услугах;
•	обеспечение необходимой информацией и консультирование обратившихся граждан;
•	соблюдение основных требований к качеству, порядку и условиям предоставления социальных услуг срочного характера получателям социальных услуг Отделения;
•	осуществление приема граждан по вопросам срочного социального обслуживания и оказания им необходимой помощи и услуг.
•	привлечение различных государственных, муниципальных и негосударственных структур к решению вопросов оказания срочной социальной помощи получателям социальных услуг Отделения;
•	внедрение в практику новых форм социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости граждан в срочных социальных услугах и местных социально-экономических условий.
2.3. Основные функции отделения:
•	 формирование, ведение, корректировка регистра получателей социальных услуг в автоматизированном комплексе «Учет клиентов центра социального обслуживания»;
•	 выполнение государственного задания;
•	обследование материально-бытовых условий проживания граждан с целью выявления нуждаемости в социальных услугах срочного характера;
•	определение видов и объемов помощи необходимой для предоставления гражданам, нуждающимся в социальной поддержке помощи разового характера; 
•	ведение банка данных, при необходимости личных дел получателей социальных услуг, нуждающихся в социальной поддержке;
•	подготовка материалов к заседанию комиссии по приему, учету и использованию благотворительной помощи, проведение выездных мероприятий «Поезда Милосердия», «Мобильной бригады»;
•	предоставление срочных социальных услуг осуществляется бесплатно:
- обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
- обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
- содействие в получении временного жилого помещения;
- содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
- содействие в получении экстренной психологической помощи с
привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
- оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия.
- иные срочные социальные услуги.
•	предоставление услуг социального работника с исполнением обязанностей парикмахера, прокат технических средств реабилитации, услуг «Магазина на колесах», «Социальный телефон», телефонная служба «Забота»; 
•	осуществление в установленном порядке сбора, обработки, анализа и предоставления своевременной отчетности;
•	осуществление мероприятий по повышению профессионального уровня специалистов Отделения;
•	совершенствование форм и методов социального обслуживания граждан признанных нуждающимися в срочном социальном обслуживании;
•	внедрение в практику работы отделения инновационных форм социального обслуживания граждан, нуждающихся в срочном социальном обслуживании;
•	проведение информационной и разъяснительной работы среди населения по вопросам оказания срочного социального обслуживания гражданам, в том числе через средства массовой информации, по месту жительства (сходы, собрания граждан).
•	распределение среди нуждающихся граждан товаров, поступающих по линии гуманитарной помощи.
•	обеспечение необходимой информацией и проведение консультаций по вопросам предоставления мер социальной поддержки малообеспеченного населения и льготных категорий граждан.
•	сбор необходимых документов для оказания материальной помощи.
•	организация работы по выделению оздоровительных путевок для детей находящихся в трудной жизненной ситуации;
•	организация дополнительных платных услуг.

3. Организация деятельности отделения

3.1.	Социальное обслуживание в Отделении основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускается унижение чести и достоинства человека.
3.2.	Социальное обслуживание осуществляется также на следующих принципах:
•	равный, свободный доступ граждан к социальному обслуживанию вне  зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;
•	адресность предоставления социальных услуг;
•	сохранение пребывания получателей социальных услуг в привычной благоприятной среде;
•	добровольность;
•	 конфиденциальности.
3.3. Получатели социальных услуг в  обязательном порядке должны быть ознакомлены с «Перечнем социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае», утвержденным Законом Ставропольского края от 09.12.2014 № 114-кз, «Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Ставропольском крае», утвержденным постановление Правительства Ставропольского края от 29.12.2014 № 560-п, приказами и распоряжениями директора Учреждения касающихся деятельности Отделения, а также с нормами и  правилами поведения получателей социальных услуг.
3.4. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. 
3.5. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
  3.6. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе социальных услуг и Учреждении, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления.
3.7. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
3.8. Получатели социальных услуг имеют право на:
•	уважительное и гуманное отношение;
•	получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
•	выбор поставщика социальных услуг;
•	отказ от предоставления социальных услуг;
•	защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации
•	участие в составлении индивидуальных программ;
•	обеспечение условий пребывания в Учреждении, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
•	конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику Учреждения при оказании социальных услуг.
3.9. Обязанности получателей социальных услуг:
•	предоставлять в соответствие с нормативными правыми актами Российской Федерации, Ставропольского края сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
•	своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств обуславливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
•	соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с Учреждением, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату.
3.10. Учреждение вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.
3.11. При оказании услуг сотрудники Отделения должны проявлять к получателям социальных услуг максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.
3.12. Заведующий Отделением и специалисты отделения осуществляют планирование работы ежемесячно, ежеквартально, ежегодно, ведут статистический отчет и представляют отчеты о своей работе по формам и в сроки установленные администрацией Учреждения.

4. Обязанности отделения

4.1. Обязанности Учреждения при предоставлении срочных социальных услуг обязаны:
•	осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края;
•	соблюдать права человека и гражданина;
•	соблюдать неприкосновенность личности, безопасность получателей социальных услуг;
•	обеспечивать ознакомление получателей социальных услуг или их законных представителей с правоустанавливающими документами, на основании которых Учреждение осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;
•	обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;
•	предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров о предоставлении социальных услуг;
•	предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, либо о возможности поучать  их бесплатно;
•	использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
•	предоставлять министерству труда и социальной защиты населения Ставропольского края информацию для формирования регистра получателей социальных услуг;
•	осуществлять социальное сопровождение  в соответствии с Федеральным законом;
•	предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе сети «Интернет» и услугами почтовой связи, при получении социальных услуг в Отделении;
•	информировать получателей социальных услуг о правилах пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
•	обеспечивать получателям социальных услуг условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям, а также надлежащий уход;
•	предоставлять получателям социальных услуг срочные социальные услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и  законодательством Ставропольского края.

5.  Права отделения

5.1. В целях выполнения возложенных задач и функций на Отделение специалисты Отделения имеют право:
•	Планировать свою деятельность и определять перспективы развития исходя из спроса граждан на социальные услуги.
•	Запрашивать от получателей социальных услуг информацию и документы, необходимые для организации работы для решения их социальных проблем в соответствии с законодательством.
•	Готовить проекты запросов на получение сведений от организаций и учреждений независимо от их организационно – правовых форм и ведомственной подчиненности, необходимые для решения вопросов, входящих в компетенцию отделения.
•	Привлекать для реализации своей деятельности граждан и юридических лиц.
•	Участвовать в подготовке и разработке проектов, вносить в установленном порядке предложения  по совершенствованию нормативно – правовых документов и улучшению качества предоставляемых услуг.
•	Отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении срочных социальных услуг заключенного с получателем социальных услуг или законным представителем, а так же в случае, предусмотренном частью 3 статьи 18 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

6. Ответственность

Отделение несет ответственность:
6.1. За несвоевременное рассмотрение документов, связанных с предоставлением социальных услуг, взимание их оплаты в соответствии с законодательством или мотивированном отказе в их предоставлении.
6.2. За разглашение сведений личного характера, ставших известными при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3. Всю полноту ответственности за организацию работы Отделения и выполнение возложенных настоящим Положением целей, задач и функций несёт заведующий Отделением.
6.4. Степень ответственности работников Отделения определяется их должностными инструкциями.

Согласовано: 

Заместитель директора                                                  Ж.А. Федосова

Юрисконсульт                                                                Н.В. Валицкая